Chính Sách Bảo Mật
daga4 — Cam Kết Bảo Vệ
Thông Tin Của Bạn

1.Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính sách Bảo mật của daga4. Tài liệu này được ban hành bởi nền tảng cá cược trực tuyến daga4, vận hành tại địa chỉ daga4.tech, nhằm giải thích minh bạch cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của người dùng.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của daga4, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, casino live, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí trực tuyến khác trên nền tảng. Phạm vi áp dụng bao gồm cả người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các khu vực khác tại Việt Nam nơi dịch vụ được phép hoạt động.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng dịch vụ daga4, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2.Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số CCCD/CMND/Hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được dùng để nạp và rút tiền.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie, bằng chứng địa chỉ.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại bạn gửi qua Zalo hoặc Telegram.

2.2 Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn sử dụng nền tảng daga4, hệ thống tự động thu thập một số dữ liệu kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các trang đã truy cập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược thắng, cược thua và số dư tài khoản theo thời gian.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi GPS chính xác).
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 7.

2.3 Thông Tin Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp nhất định, daga4 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn bên ngoài hợp pháp, chẳng hạn như nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, tổ chức tài chính trong quá trình xác nhận giao dịch, hoặc dữ liệu công khai nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

3.Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

daga4 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hoá.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC, phòng chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc đa tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật hoàn toàn bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, phát triển tính năng mới và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, thưởng và sự kiện mà bạn đã đồng ý nhận (có thể huỷ đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện sớm các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và can thiệp hỗ trợ kịp thời.

4.Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại daga4 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan quản lý.
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ là những mục tiêu hợp pháp mà daga4 có quyền xử lý dữ liệu để đạt được.
• Sự đồng ý: Đối với một số loại xử lý không thiết yếu (ví dụ: gửi email khuyến mãi), chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5.Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

daga4 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

5.1 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ

Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, dịch vụ lưu trữ đám mây) có thể nhận một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện dịch vụ của họ. Tất cả đối tác đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc với daga4.

5.2 Tuân Thủ Pháp Luật

daga4 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi lệnh của tòa án, cơ quan thực thi pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền, phù hợp với các quy định pháp luật hiện hành.

5.3 Phòng Chống Gian Lận

Trong trường hợp phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm nghiêm trọng, daga4 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức tài chính, mạng lưới chống gian lận hoặc cơ quan chức năng.

6.Lưu Trữ Và Bảo Mật Dữ Liệu

6.1 Thời Gian Lưu Trữ

daga4 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và phòng chống gian lận. Thông thường:

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và AML.
• Dữ liệu KYC: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Dữ liệu hành vi và log hệ thống: lưu trữ tối đa 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối.

6.2 Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hoá dữ liệu truyền tải bằng TLS/SSL 256-bit.
• Mã hoá dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho thông tin nhạy cảm.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cụ thể.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm toán độc lập hàng năm.
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch khôi phục sau thảm họa (DR).

6.3 Vị Trí Lưu Trữ

Dữ liệu người dùng chủ yếu được lưu trữ trên các máy chủ đặt tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương với mức độ bảo mật và độ trễ tối ưu cho người dùng Việt Nam. Trong một số trường hợp nhất định liên quan đến dịch vụ sao lưu, dữ liệu có thể được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu quốc tế, luôn đảm bảo tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

7.Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

daga4 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

7.1 Cookie Thiết Yếu

Các cookie này cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật giao dịch. Bạn không thể tắt các cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

7.2 Cookie Phân Tích

Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — để tối ưu hoá giao diện và hiệu suất.

7.3 Cookie Tuỳ Chỉnh

Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, bố cục giao diện và các cài đặt cá nhân khác để mang lại trải nghiệm nhất quán trong mỗi phiên.

7.4 Quản Lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt cho phép bạn xem, xoá hoặc chặn cookie. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng daga4.

8.Quyền Của Người Dùng

Người dùng daga4 có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu nhận bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ trường hợp phải lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang nền tảng khác.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi không còn cơ sở hợp pháp.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó đối với các hoạt động xử lý dựa trên đồng ý, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của xử lý trước đó.

9.Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

daga4 nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ trẻ em và người chưa đủ tuổi vị thành niên. Nền tảng của chúng tôi không dành cho bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

• Chúng tôi không c ố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi (KYC) được thực hiện bắt buộc cho mọi tài khoản trước khi được phép giao dịch tài chính.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xoá.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng có thể liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

10.Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

daga4 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các biện pháp bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo bằng các hình thức sau:

• Cập nhật ngày "Có hiệu lực" và "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ daga4.tech trong ít nhất 7 ngày.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày áp dụng.

11.Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: daga4.support
• Telegram: @daga4official
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — hoàn toàn bằng Tiếng Việt

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đầy đủ thông tin.